Jak funguje GoMini X1? – CameraGo | Mini kamery a příslušenství

Přeskočit na obsah

Viidure

Upravujte a spravujte videa

Otevřít

3 % sleva pro firmy. Stačí se a zadat vaše IČO.

Sleva pro profesionály

Vyplňte firemní údaje a zobrazí se vám kód na 3% slevu.

Jméno a příjmení Název firmy IČO E-mail

✓

Vaše sleva je připravena

Použijte tento kód v košíku nebo při dokončení objednávky.

PROFI3

Účet

Menu

Domů
Produkty
Aplikace Viidure
O nás
Kontakt
FAQ
Prodat kameru

Doprava zdarma nad 1 990 Kč. *̲ Získat ›

›
Jak funguje GoMini X1?

Aplikace Viidure pro Ãºpravu videÃ

Viidure

Upravuj videa

JEDNODuše

Zjistěte víc!

Přihlaste se k odběru exkluzivních nabídek CameraGo a nejnovějších novinek.

Souhlasím se zásadami ochrany osobních údajů a přeji si dostávat nejnovější informace, nabídky a novinky od CameraGo e-mailem. Ze zasílání se mohu kdykoliv odhlásit.

Odstoupení od smlouvy

Ověření objednávky

Ověřte svoji objednávku

Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Číslo objednávky

E-mail z objednávky

Objednávka ověřena

Vyplňte údaje a potvrďte odstoupení od kupní smlouvy.

Objednávka

Jméno a příjmení

Čeho se odstoupení týká? Celé objednávky Odstupuji od všech položek objednávky. Jen vybraných položek Vyberu konkrétní produkty a množství.

Vyberte položky

Poznámka volitelné

Odesláním formuláře potvrzujete, že chcete odstoupit od kupní smlouvy v uvedeném rozsahu. Potvrzení vám zašleme e-mailem.

Odstoupení bylo odesláno

Potvrzení jsme odeslali na váš e-mail. Uschovejte si jej pro další komunikaci.

Číslo oznámení

POV kamery 360° kamery Příslušenství Všechny produkty

Doprava a platba Vrácení zboží Záruka Reklamace

Kontakt Časté dotazy Návody Podpora CameraGo

O nás Blog Recenze zákazníků Spolupráce

Jak vybrat POV kameru Jak vybrat příslušenství Porovnání kamer Tipy pro natáčení

* Informace uvedené na webu CameraGo slouží k popisu vlastností, funkcí a použití našich produktů. Dostupnost jednotlivých funkcí se může lišit podle konkrétního modelu, zvolené varianty, příslušenství nebo používaného zařízení. Více informací najdete v podpoře.

** Doba doručení je orientační a může být ovlivněna vytížením dopravce, dostupností produktu nebo mimořádnými okolnostmi. Aktuální informace o objednávce jsou vždy uvedeny v potvrzení objednávky nebo v následné komunikaci od CameraGo.

Uváděná kvalita záznamu, výdrž baterie, dosah Wi-Fi, kapacita úložiště a další technické hodnoty vycházejí z dostupných údajů o produktu a z běžných podmínek používání. Skutečné výsledky se mohou lišit podle nastavení, prostředí a způsobu používání.
Některé funkce mohou vyžadovat kompatibilní mobilní zařízení, aplikaci nebo bezdrátové připojení. U vybraných produktů může být pro správu záznamů využívána aplikace Viidure.
Fotografie a vizualizace produktů na webu jsou ilustrační. Barevné podání produktu se může mírně lišit v závislosti na displeji zařízení a konkrétní výrobní sérii.
U vybraných produktů jsou k dispozici různé varianty úložiště, barev nebo balení. Obsah konkrétního balení je vždy uveden přímo na stránce produktu před dokončením nákupu.
Záruka a reklamace. Na produkty se vztahují podmínky uvedené v našich obchodních podmínkách. Informace o reklamaci, vrácení zboží a záruce najdete v sekci Reklamace a vrácení.
Hodnocení a recenze na webu mohou pocházet od zákazníků, kteří produkt používali. Označení „Ověřený nákup“ může být použito u recenze, u které bylo možné ověřit nákup.
CameraGo může průběžně upravovat nabídku, ceny, dostupnost variant a prezentované informace. Cena platná pro objednávku je vždy cena zobrazená při jejím dokončení.

CameraGo.cz · Mini kamery a příslušenství. Potřebujete poradit? Kontaktujte naši podporu.

Česko (Čeština)

| | | | | | |

Copyright © 2026 CameraGo. Všechna práva vyhrazena.

Identifikační číslo provozovatele e-shopu / IČO:

Aplikace Viidure

Aplikace Viidure

1. Základní informace

Některá zařízení prodávaná prostřednictvím internetového obchodu CameraGo.cz mohou pro využití určitých funkcí využívat mobilní aplikaci Viidure.

Aplikace Viidure slouží zejména k propojení kompatibilního zařízení s mobilním telefonem nebo tabletem, náhledu obrazu, správě nastavení podporovaného zařízení a přístupu k pořízeným fotografiím a videím. Rozsah dostupných funkcí se může lišit podle konkrétního zařízení, verze aplikace, operačního systému a dalších technických podmínek.

Aplikace Viidure je software třetí strany a není vyvíjena ani provozována společností CameraGo ani provozovatelem internetového obchodu CameraGo.cz.

Podle aktuálních údajů zveřejněných v Apple App Store je poskytovatelem aplikace Viidure společnost Shenzhen Xiaozhen Technology Co., Ltd.

2. Provozovatel CameraGo.cz

Internetový obchod CameraGo.cz provozuje:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Plátce DPH: neplátce DPH

E-mail: infocamerago@email.cz

Dále jen „CameraGo“ nebo „prodávající“.

CameraGo není vlastníkem, vývojářem ani provozovatelem aplikace Viidure a není součástí společnosti, která tuto aplikaci vytváří nebo distribuuje.

3. Vztah mezi CameraGo a aplikací Viidure

CameraGo může zákazníkovi doporučit aplikaci Viidure nebo uvést, že ji konkrétní prodávané zařízení používá či podporuje.

Takové uvedení aplikace Viidure neznamená, že je CameraGo jejím vývojářem, vlastníkem nebo samostatným poskytovatelem.

Aplikace je distribuována prostřednictvím platforem třetích stran, zejména Apple App Store a Google Play.

Používání aplikace může podléhat samostatným licenčním podmínkám, zásadám ochrany osobních údajů a dalším pravidlům jejího provozovatele a příslušného obchodu s aplikacemi.

Oficiální web Viidure zveřejňuje vlastní podmínky používání i zásady ochrany osobních údajů.

4. Stažení a instalace aplikace

Aplikaci Viidure si zákazník stahuje samostatně prostřednictvím podporovaného obchodu s aplikacemi.

Před instalací doporučujeme ověřit zejména:

kompatibilitu mobilního zařízení,
podporovanou verzi operačního systému,
dostupnost aplikace v příslušném regionu,
oprávnění požadovaná aplikací,
aktuální podmínky používání aplikace,
aktuální zásady ochrany osobních údajů provozovatele aplikace.

Požadavky aplikace se mohou v budoucnu změnit v důsledku aktualizací aplikace nebo mobilního operačního systému.

5. Připojení zařízení

U podporovaných zařízení probíhá komunikace mezi kamerou a aplikací zpravidla prostřednictvím bezdrátového připojení zařízení, například prostřednictvím Wi-Fi.

Aplikace Viidure je výrobcem prezentována jako software určený mimo jiné pro sportovní kamery a další podporovaná zařízení a umožňuje přístup k obrazovým a video souborům prostřednictvím Wi-Fi připojení zařízení.

Přesný postup připojení se může lišit podle konkrétního výrobku.

6. Dostupné funkce

V závislosti na konkrétním zařízení může aplikace umožňovat například:

připojení zařízení k mobilnímu telefonu,
živý náhled obrazu,
spuštění nebo zastavení záznamu,
změnu podporovaných nastavení,
prohlížení pořízených souborů,
stažení fotografií a videí do telefonu,
správu nebo základní zpracování uloženého obsahu.

Ne všechny funkce aplikace musí být dostupné u každého zařízení prodávaného na CameraGo.cz.

Informace uvedené přímo u konkrétního produktu mají přednost před obecným popisem na této stránce.

7. Aktualizace aplikace

Aplikace Viidure může být jejím provozovatelem průběžně aktualizována.

Aktualizace mohou měnit její vzhled, uživatelské rozhraní, funkce, technické požadavky nebo způsob připojení zařízení.

CameraGo nemá kontrolu nad načasováním ani obsahem aktualizací, které vydává provozovatel aplikace.

Tím však nejsou dotčena zákonná práva zákazníka vůči CameraGo v případě, kdy je digitální prvek podle právních předpisů součástí vlastností prodaného zboží. Česká právní úprava u zboží s digitálními vlastnostmi poskytuje spotřebiteli zvláštní ochranu.

8. Dočasná nebo trvalá nedostupnost

Dostupnost aplikace v App Store, Google Play nebo jiném distribučním kanálu může záviset na jejím provozovateli, společnosti Apple, společnosti Google, regionu zákazníka a dalších třetích stranách.

CameraGo nemůže samostatně zajistit nepřetržitou dostupnost služby provozované třetí stranou.

Toto ustanovení však neomezuje zákonnou odpovědnost CameraGo za prodané zařízení a nelze jej vykládat jako vzdání se práv spotřebitele z vadného plnění.

9. Ochrana osobních údajů v aplikaci Viidure

CameraGo prostřednictvím samotné aplikace Viidure standardně neurčuje způsob zpracování osobních údajů uživatele aplikace a není provozovatelem její infrastruktury.

Zpracování údajů přímo v aplikaci Viidure se řídí zejména dokumentací jejího provozovatele.

Viidure zveřejňuje vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Informace uvedené provozovatelem aplikace se mohou v čase měnit. Uživatel by proto měl před používáním aplikace zkontrolovat aktuální informace přímo v aplikaci, příslušném obchodě s aplikacemi nebo na oficiálním webu Viidure.

Údaje, které zákazník poskytne přímo CameraGo například při objednávce, reklamaci nebo komunikaci se zákaznickou podporou, jsou naopak zpracovávány podle samostatných Zásad ochrany osobních údajů CameraGo.cz.

10. Oprávnění mobilního zařízení

Pro správné fungování může aplikace podle zařízení, operačního systému a používané funkce vyžadovat některá systémová oprávnění.

Může jít například o přístup nutný pro:

komunikaci se zařízením,
přístup k místní síti,
ukládání fotografií nebo videí,
přístup k fotografiím a médiím,
využívání dalších funkcí mobilního zařízení.

Rozsah požadovaných oprávnění určuje provozovatel aplikace a operační systém zařízení.

Uživatel je před jejich udělením vyzván příslušným operačním systémem, pokud to daný systém vyžaduje.

11. Uživatelský obsah

Fotografie, videa a další soubory vytvořené zákazníkem prostřednictvím zakoupeného zařízení zůstávají obsahem zákazníka, nestanoví-li podmínky příslušné služby jinak.

CameraGo nezískává automaticky přístup k fotografiím a videím uloženým v aplikaci nebo mobilním zařízení zákazníka pouze tím, že zákazník používá zařízení zakoupené na CameraGo.cz.

Pokud zákazník dobrovolně zašle fotografii, video nebo jiný soubor společnosti CameraGo například za účelem technické podpory nebo reklamace, bude s tímto obsahem nakládáno pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení příslušného požadavku a podle platných pravidel ochrany osobních údajů.

12. Internetové připojení a mobilní data

Některé části aplikace mohou vyžadovat internetové připojení.

Náklady na internetové nebo mobilní datové připojení nejsou součástí ceny výrobku zakoupeného na CameraGo.cz a řídí se smlouvou zákazníka s jeho poskytovatelem internetových nebo telekomunikačních služeb.

Samotné připojení kamery k telefonu prostřednictvím vlastní Wi-Fi sítě zařízení nemusí znamenat přístup telefonu k internetu.

13. Poplatky a nákupy v aplikaci

CameraGo neúčtuje zákazníkovi poplatek za samotné stažení aplikace Viidure.

Aktuální App Store nicméně aplikaci označuje jako bezplatnou aplikaci s možností nákupů v aplikaci.

Případné placené funkce, předplatné nebo nákupy nabízené přímo provozovatelem aplikace nejsou automaticky součástí ceny zařízení zakoupeného na CameraGo.cz, pokud u konkrétního produktu výslovně neuvedeme jinak.

Případná platba za takové služby probíhá mezi uživatelem a příslušným poskytovatelem nebo platformou podle jejich podmínek.

14. Technická podpora

Pokud zákazník zakoupil kompatibilní zařízení na CameraGo.cz a má problém s jeho propojením nebo základním používáním aplikace Viidure, může kontaktovat CameraGo na:

infocamerago@email.cz

CameraGo poskytne přiměřenou pomoc s nastavením a používáním zařízení, které prodalo.

Pokud se problém týká výhradně účtu, infrastruktury, funkce nebo služby provozované přímo vývojářem Viidure a není vadou prodaného zařízení ani digitálního prvku, za který podle zákona odpovídá prodávající, může být zákazník odkázán také na podporu provozovatele aplikace.

15. Reklamace zařízení a aplikace

Pokud zákazník zjistí vadu zakoupeného zařízení, může uplatnit reklamaci u CameraGo v souladu s reklamačními podmínkami a platnými právními předpisy.

Skutečnost, že určitou digitální službu technicky provozuje třetí osoba, sama o sobě nevylučuje odpovědnost prodávajícího, pokud je tento digitální prvek součástí prodaného zboží ve smyslu právních předpisů.

Česká obchodní inspekce výslovně uvádí, že u zboží s digitálními vlastnostmi může být propojená aplikace součástí zboží a její vady se v příslušných případech reklamují u prodávajícího daného zboží.

CameraGo proto posoudí případnou reklamaci individuálně podle povahy výrobku, vady a okolností konkrétního případu.

16. Omezení odpovědnosti za služby třetích stran

CameraGo nenese odpovědnost za okolnosti, které jsou výlučně způsobeny třetí osobou a které podle platných právních předpisů nespadají do odpovědnosti prodávajícího.

Může jít například o výpadek nezávislé infrastruktury třetí strany, zrušení uživatelského účtu provozovatelem aplikace z důvodu porušení jeho podmínek nebo jiné jednání uživatele mimo kontrolu CameraGo.

Toto ustanovení však nijak nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.

17. Kompatibilita

Kompatibilita aplikace se může lišit podle:

konkrétního modelu kamery,
modelu telefonu nebo tabletu,
verze systému iOS nebo Android,
verze aplikace Viidure,
konfigurace bezdrátových sítí,
oprávnění udělených aplikaci.

Na produktové stránce se snažíme uvádět informace o kompatibilitě vztahující se ke konkrétnímu zařízení.

Pokud si zákazník není jistý kompatibilitou svého telefonu nebo tabletu před nákupem, může se obrátit na CameraGo prostřednictvím e-mailu infocamerago@email.cz.

18. Ochranné známky a duševní vlastnictví

Název Viidure, logo aplikace, software, grafické prvky a další související označení náleží jejich příslušným vlastníkům.

CameraGo jejich uvedením pouze informuje zákazníky o aplikaci používané nebo podporované některými prodávanými zařízeními.

Uvedení názvu aplikace nepředstavuje tvrzení, že CameraGo vlastní ochrannou známku Viidure nebo samotnou aplikaci.

Apple, App Store, Google, Android a Google Play jsou označení jejich příslušných vlastníků.

19. Změny této informační stránky

Informace uvedené na této stránce mohou být průběžně aktualizovány zejména v návaznosti na změny aplikace, technických požadavků, právních předpisů nebo nabídky zařízení CameraGo.

Změnou této informační stránky nejsou dotčena práva, která zákazník získal na základě již uzavřené kupní smlouvy.

20. Kontakt

Máte-li otázku ohledně propojení zařízení zakoupeného na CameraGo.cz s aplikací Viidure, kontaktujte nás:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

E-mail: infocamerago@email.cz

Poslední aktualizace: 11. srpna 2026

CameraGo Care

CameraGo Care a CameraGo Care+

1. Základní informace

Tento dokument upravuje podmínky služeb CameraGo Care a CameraGo Care+, které může internetový obchod CameraGo.cz poskytovat u vybraných produktů.

Poskytovatelem je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

dále jen „CameraGo“ nebo „Poskytovatel“.

⸻

2. Zákonná práva zákazníka

CameraGo Care ani CameraGo Care+ nenahrazují zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Spotřebitel může u běžného spotřebního zboží vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem. Nejde automaticky o „dvouletou záruku na všechno“; právní úprava rozlišuje zákonnou odpovědnost za vady od dobrovolné záruky za jakost.

CameraGo Care a CameraGo Care+ proto nesmějí být vykládány způsobem, který by zákonná práva spotřebitele omezoval.

⸻

3. CameraGo Care

CameraGo Care představuje zákaznickou péči poskytovanou společností CameraGo k vybraným produktům.

Pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak, CameraGo Care zahrnuje zejména:

pomoc se základním nastavením produktu,
pomoc s prvním uvedením zařízení do provozu,
základní technickou podporu,
pomoc s kompatibilitou příslušenství,
pomoc s připojením podporované aplikace,
základní podporu při řešení problémů s produktem,
pomoc s postupem při reklamaci nebo vrácení produktu.

CameraGo Care je zákaznická služba a sama o sobě nepředstavuje pojištění proti náhodnému poškození.

⸻

4. Cena CameraGo Care

Pokud je CameraGo Care uvedena jako součást zakoupeného produktu bez samostatné ceny, je poskytována bez dalšího poplatku v rozsahu uvedeném u produktu.

Pokud je u konkrétní nabídky stanoven jiný rozsah nebo cena, rozhodující jsou podmínky zobrazené zákazníkovi před uzavřením smlouvy.

⸻

5. CameraGo Care+

CameraGo Care+ je volitelná placená doplňková služba dostupná pouze u vybraných produktů.

CameraGo Care+ poskytuje zákazníkovi dodatečnou ochranu nebo služby nad rámec CameraGo Care a zákonných práv, vždy v rozsahu uvedeném u konkrétní varianty CameraGo Care+ při nákupu.

CameraGo Care+ je dobrovolná služba. Zákazník ji nemusí zakoupit, aby mohl využívat zákonná práva z vadného plnění.

⸻

6. Délka CameraGo Care+

Pokud je u produktu nabízena varianta CameraGo Care+ na určitou dobu, například:

CameraGo Care+ 1 rok

nebo

CameraGo Care+ 2 roky,

platí sjednaná délka podle varianty zakoupené zákazníkem.

Přesný okamžik začátku a konce služby se určuje podle podmínek uvedených při jejím zakoupení.

Pokud CameraGo Care+ obsahuje dobrovolnou záruku za jakost, CameraGo tím přebírá povinnosti v rozsahu, který byl zákazníkovi skutečně slíben. Záruka za jakost je dobrovolný závazek poskytovatele nad rámec zákonných práv.

⸻

7. Co CameraGo Care+ kryje

CameraGo Care+ se vztahuje pouze na případy výslovně uvedené u konkrétní nabídky CameraGo Care+.

Pokud nabídka CameraGo Care+ stanoví prodloužené krytí funkčních vad zařízení, může zákazník službu využít u vady, která splňuje podmínky konkrétního programu.

CameraGo nebude považovat za součást služby žádné krytí, které zákazníkovi nebylo před nákupem oznámeno.

⸻

8. Co CameraGo Care+ automaticky nekryje

Pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, CameraGo Care+ automaticky nekryje:

ztrátu zařízení,
krádež,
úmyslné poškození,
kosmetické poškození bez vlivu na funkčnost,
běžné opotřebení,
poškození způsobené použitím v rozporu s návodem,
zásah nebo opravu neautorizovanou CameraGo,
použití produktu mimo deklarované technické podmínky,
poškození způsobené příslušenstvím, které není s produktem kompatibilní,
škody vzniklé dalším osobám nebo na jiném majetku.

Pád, rozbití, poškození vodou nebo jiná nehoda jsou kryty pouze tehdy, pokud to konkrétní nabídka CameraGo Care+ výslovně říká.

Tohle ustanovení je důležité, aby zákazník nepovažoval Care+ automaticky za havarijní pojištění elektroniky.

⸻

9. Náhodné poškození

Pokud CameraGo u konkrétního produktu výslovně nabídne CameraGo Care+ s krytím náhodného poškození, budou před nákupem uvedeny samostatné podmínky tohoto krytí.

Ty musí zejména určit:

jaké druhy poškození jsou kryty,
maximální počet případů,
případnou spoluúčast,
dobu trvání ochrany,
způsob uplatnění,
případná omezení.

Pokud takové podmínky nejsou u nabídky uvedeny, zákazník nemůže automaticky předpokládat, že je náhodné poškození zahrnuto.

⸻

10. Voděodolnost a poškození kapalinou

Pokud produkt disponuje deklarovanou odolností vůči vodě, musí být používán v souladu s konkrétními parametry produktu.

Pokud například zařízení dosahuje určité voděodolnosti pouze s ochranným pouzdrem nebo při splnění konkrétních podmínek, musí být tyto podmínky dodrženy.

CameraGo Care+ nekryje poškození způsobené překročením deklarovaných limitů, pokud konkrétní program CameraGo Care+ výslovně nestanoví jinak.

⸻

11. Baterie

Baterie jsou spotřební součásti, jejichž vlastnosti se mohou v průběhu času používáním měnit.

Běžné postupné snížení kapacity odpovídající stáří, způsobu používání a počtu nabíjecích cyklů není samo o sobě automaticky vadou.

Pokud však baterie vykazuje závadu, která není běžným opotřebením, bude případ posouzen podle zákonných práv zákazníka a případně podle rozsahu CameraGo Care+.

⸻

12. Příslušenství

CameraGo Care+ se vztahuje pouze na produkt a případné příslušenství, které je výslovně zahrnuto v zakoupeném programu.

Samostatně zakoupené příslušenství není automaticky zahrnuto do CameraGo Care+ hlavního zařízení.

⸻

13. Software a aplikace

Některá zařízení mohou používat software nebo aplikaci třetí strany, například Viidure.

CameraGo Care a CameraGo Care+ mohou zahrnovat základní pomoc s připojením zařízení a nastavením aplikace.

CameraGo však není vlastníkem ani provozovatelem Viidure.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka v případech, kdy je digitální prvek podle právních předpisů součástí vlastností prodaného zařízení.

⸻

14. Jak CameraGo Care+ uplatnit

Pokud chce zákazník využít CameraGo Care+, kontaktuje CameraGo na:

infocamerago@email.cz

Doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
číslo objednávky,
zakoupený produkt,
variantu CameraGo Care+,
popis problému,
kdy k problému došlo,
fotografie nebo video, pokud mohou pomoci s posouzením.

⸻

15. Ověření služby CameraGo Care+

CameraGo může před poskytnutím služby ověřit, zda byla CameraGo Care+ ke konkrétnímu produktu skutečně zakoupena a zda je stále aktivní.

K ověření může být použito zejména:

číslo objednávky,
e-mail zákazníka,
identifikace zakoupeného produktu,
případně další informace z objednávky.

Zákazník nemusí předkládat samostatný papírový certifikát, pokud lze nárok spolehlivě ověřit z evidence CameraGo.

⸻

16. Posouzení zařízení

V některých případech může být nutné produkt zaslat CameraGo k fyzické kontrole.

Zákazník bude informován o dalším postupu.

Produkt by měl být při přepravě dostatečně zabezpečen proti dalšímu poškození.

⸻

17. Způsob vyřízení CameraGo Care+

Podle typu problému, podmínek zakoupeného programu a dostupnosti řešení může CameraGo například:

poskytnout technickou podporu,
zajistit opravu,
odstranit závadu,
vyměnit příslušnou součást,
vyměnit zařízení,
nabídnout jiné odpovídající řešení stanovené podmínkami konkrétního programu.

Konkrétní způsob řešení závisí na rozsahu zakoupené služby a povaze případu.

⸻

18. Náhradní zařízení

Pokud CameraGo v rámci CameraGo Care+ poskytne výměnu produktu, může být náhradní zařízení nové nebo jiné odpovídající zařízení, pokud to konkrétní podmínky programu umožňují a zákazník byl o takové možnosti řádně informován.

Náhradní produkt musí odpovídat tomu, co CameraGo v rámci programu zákazníkovi slíbila.

⸻

19. Dostupnost náhradních dílů

Možnost opravy může záviset na dostupnosti konkrétního dílu nebo zařízení.

Pokud oprava není možná, CameraGo zvolí jiné řešení odpovídající podmínkám zakoupeného programu a platným právním předpisům.

⸻

20. Doba vyřízení

Je-li požadavek zákazníka současně spotřebitelskou reklamací, uplatní se zákonná pravidla pro vyřízení reklamace. Spotřebitelská reklamace musí být včetně odstranění vady vyřízena a zákazník o ní informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

U požadavků, které nejsou zákonnou reklamací a jsou uplatňovány pouze v rámci nadstandardní služby CameraGo Care+, se postupuje podle podmínek konkrétní služby.

⸻

21. CameraGo Care+ a reklamace

Zákazník nemusí používat CameraGo Care+, pokud má právo na bezplatné řešení vady podle zákona.

Pokud jde o vadu, za kterou CameraGo odpovídá podle právních předpisů, bude případ řešen jako reklamace bez ohledu na to, zda zákazník CameraGo Care+ zakoupil.

CameraGo Care+ tedy nesmí sloužit k tomu, aby zákazník platil za právo, které mu již poskytuje zákon.

⸻

22. CameraGo Care+ a zákonná odpovědnost

Zakoupením CameraGo Care+:

nezaniká právo na reklamaci,
nezkracuje se zákonná doba pro vytknutí vady,
nezaniká právo na odstoupení od smlouvy,
nezanikají další zákonná práva spotřebitele.

Dobrovolná záruka nebo jiná nadstandardní služba existuje vedle zákonných práv, nikoliv místo nich.

⸻

23. Převod CameraGo Care+

CameraGo Care+ je standardně spojena s konkrétním zakoupeným produktem a objednávkou.

Pokud dojde k převodu produktu na jiného vlastníka, možnost dalšího využití CameraGo Care+ se posuzuje podle podmínek platných při jejím zakoupení.

Pokud CameraGo převod výslovně umožní, může požadovat údaje potřebné k ověření původního nákupu.

⸻

24. Vrácení produktu s CameraGo Care+

Pokud spotřebitel platně odstoupí od kupní smlouvy na produkt a zároveň odstoupí od související CameraGo Care+ v souladu se zákonem, bude vrácení ceny služby posouzeno podle charakteru služby, okamžiku zahájení jejího poskytování a platných právních předpisů.

Zákonná práva spotřebitele na odstoupení tímto dokumentem nejsou omezena.

⸻

25. Zneužití služby

CameraGo může odmítnout plnění z CameraGo Care+ v případě prokazatelného podvodu nebo úmyslného zneužití služby.

Za zneužití může být považováno například:

úmyslné poškození zařízení za účelem získání náhrady,
použití nepravdivých údajů,
uplatnění ochrany k jinému zařízení,
zfalšování dokladu o nákupu,
záměrné zatajení podstatných skutečností.

Odmítnutí se vždy vztahuje na konkrétní nárok a nijak automaticky neodnímá zákazníkovi jeho případná zákonná práva.

⸻

26. Změny podmínek

CameraGo může podmínky CameraGo Care a CameraGo Care+ měnit pro budoucí nákupy.

Pro již zakoupenou službu se použije rozsah a podmínky, které byly zákazníkovi slíbeny při uzavření smlouvy.

CameraGo nemůže jednostrannou pozdější změnou odebrat již vzniklá práva zákazníka.

To je obzvlášť důležité u dobrovolné záruky: její obsah může vzniknout také prohlášením učiněným v reklamě nebo v nabídce dostupné při nákupu.

⸻

27. Nákup na IČO

Pokud zákazník nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nevystupuje jako spotřebitel a neuplatní se na něj automaticky všechna zvláštní spotřebitelská pravidla.

CameraGo Care nebo CameraGo Care+ mu však mohou být poskytnuty podle podmínek zakoupeného programu.

Například zákonná 30denní lhůta pro spotřebitelské reklamace se na nákup podnikatele automaticky nevztahuje.

⸻

28. Kontakt

Veškeré požadavky související s CameraGo Care nebo CameraGo Care+ zasílejte na:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

⸻

Účinnost dokumentu: 11. srpna 2026

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu CameraGo.cz mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT ADRESU]

E-mail: infocamerago@email.cz

Neplátce DPH

dále jen „Prodávající“.

1.3. Internetový obchod je provozován na internetové adrese CameraGo.cz.

1.4. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu.

1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na Kupujícího, který je spotřebitelem.

1.7. Je-li Kupujícím podnikatel a nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli, pokud zákon nestanoví jinak.

1.8. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vždy v aktuálním znění.

⸻

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2. Cena uvedená u produktu je cenou, kterou Kupující za dané zboží zaplatí, není-li výslovně uvedeno jinak.

2.3. Prodávající je neplátcem DPH.

2.4. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu nebo jiné zvolené služby. Jejich konkrétní výše je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.

2.5. Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat celkovou cenu objednávky včetně případných nákladů na dopravu.

2.6. Akční ceny, slevové kódy a jiné časově omezené nabídky platí za podmínek uvedených u konkrétní nabídky.

2.7. Není-li výslovně uvedeno jinak, jednotlivé slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

2.8. Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

2.9. Dojde-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, například k uvedení ceny zcela zjevně neodpovídající hodnotě zboží, Prodávající není povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu, pokud kupní smlouva ještě nebyla platně uzavřena. Pokud již došlo k zaplacení a smlouvu není možné z tohoto důvodu splnit, Prodávající vrátí uhrazené prostředky a postupuje v souladu s právními předpisy.

⸻

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu CameraGo.cz.

3.2. Kupující si zvolí produkt, případnou variantu produktu, množství a další nabízené možnosti a vloží zboží do nákupního košíku.

3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky zadal.

3.4. Kupující je povinen uvést pravdivé, úplné a správné údaje potřebné pro zpracování objednávky a doručení zboží.

3.5. Kupující před odesláním objednávky obdrží informace o objednávaném zboží, jeho celkové ceně, nákladech na dopravu a zvoleném způsobu platby.

3.6. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že objednávka zakládá povinnost zaplatit sjednanou cenu.

Objednávka provedená prostřednictvím elektronického obchodu musí spotřebiteli před jejím odesláním jednoznačně sdělit, že jejím odesláním vzniká povinnost platby. Samotné obchodní podmínky případné nesprávné označení tlačítka v checkoutu nenahrazují.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí a akceptaci objednávky Kupujícího elektronickou cestou.

3.8. Prodávající si může před potvrzením objednávky vyžádat její dodatečné ověření, například při neobvyklém množství zboží, neúplných údajích nebo jiných okolnostech vyžadujících ověření.

3.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před uzavřením smlouvy odmítnout zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v nabídce, podezření na zneužití objednávkového systému nebo nemožnosti objednávku řádně splnit.

3.10. Pokud Kupující již za objednávku, kterou Prodávající nemůže přijmout nebo splnit, zaplatil, budou mu přijaté peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu.

3.11. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

⸻

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v pokladně internetového obchodu.

4.2. Konkrétní dostupné platební metody se zobrazí Kupujícímu před dokončením objednávky.

4.3. Při platbě prostřednictvím poskytovatele platební služby může být Kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí příslušného poskytovatele.

4.4. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost platební metody způsobenou poskytovatelem platební služby, tím však nejsou dotčena práva Kupujícího vůči Prodávajícímu z již uzavřené smlouvy.

4.5. Pokud platba nebude úspěšně dokončena a nebude sjednán jiný způsob úhrady, nemusí být objednávka odeslána.

4.6. Prodávající vystaví Kupujícímu příslušný doklad o nákupu v souladu s platnými právními předpisy.

⸻

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím způsobů dopravy nabízených v internetovém obchodě.

5.2. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případná předpokládaná doba doručení jsou Kupujícímu sděleny v průběhu objednávky nebo na příslušné stránce internetového obchodu.

5.3. Uvedená doba doručení je předpokládaná, není-li u konkrétní objednávky výslovně sjednáno pevné datum dodání.

5.4. Pokud nastane okolnost, která může způsobit významné zpoždění zásilky, Prodávající o tom Kupujícího informuje, pokud je mu tato okolnost známa.

5.5. Není-li dohodnut čas dodání, zákonná úprava stanoví povinnost prodávajícího odevzdat věc kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.6. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu.

5.7. Jestliže není možné objednávku doručit v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Kupujícím, může Prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, pokud na ně má podle zákona nárok.

5.8. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy věc převezme od dopravce, případně kdy ji převezme jím určená třetí osoba odlišná od dopravce, nestanoví-li zákon jinak.

⸻

6. Převzetí zásilky

6.1. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

6.2. Pokud zásilka vykazuje zjevné známky vážného poškození při přepravě, může Kupující tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu.

6.3. Neprovedení kontroly při převzetí nebo neoznámení poškození okamžitě při převzetí nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění ani práva odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. ČOI výslovně upozorňuje, že obchodní podmínky nemohou právo na odstoupení podmínit okamžitým hlášením poškození.

⸻

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Spotřebitel má při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, není-li dána některá ze zákonných výjimek.

7.2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží sestávajícího z několika částí běží od převzetí poslední části.

7.3. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu. Odstoupení může zaslat například na:

infocamerago@email.cz

nebo jiným způsobem umožněným na CameraGo.cz.

7.4. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

7.5. K odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář dostupný na CameraGo.cz, není to však podmínkou platnosti odstoupení.

7.6. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel prohlášení o odstoupení prokazatelně odeslal před jejím uplynutím.

⸻

8. Vrácení zboží po odstoupení

8.1. Po odstoupení od smlouvy zašle nebo předá spotřebitel Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8.2. Adresa pro vrácení zboží:

[DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ]

8.3. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, není-li zákonem stanoveno jinak nebo Prodávající výslovně nenabídne jejich úhradu. Aby Prodávající mohl toto pravidlo uplatnit, musí spotřebitele o této povinnosti řádně předem informovat.

8.4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku takového nakládání se zbožím, které přesahuje rozsah nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

8.5. Samotné rozbalení zboží automaticky neznamená zánik práva odstoupit od smlouvy, pokud nejde o některou ze zákonných výjimek.

⸻

9. Vrácení peněžních prostředků

9.1. Prodávající vrátí spotřebiteli po platném odstoupení všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

9.2. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dopravu pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

9.3. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

9.4. Prodávající není při odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

⸻

10. Výjimky z práva na odstoupení

10.1. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech, kdy to stanoví § 1837 občanského zákoníku.

10.2. Podle typu nabídky CameraGo může jít například o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, případně o další případy výslovně uvedené zákonem.

10.3. Výjimka z práva na odstoupení bude použita pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny zákonné podmínky pro její uplatnění.

⸻

11. Práva z vadného plnění

11.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

11.2. Zboží zejména musí odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a mít dohodnutou funkčnost, kompatibilitu a další sjednané vlastnosti, je-li to s ohledem na povahu zboží relevantní.

11.3. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, není-li právními předpisy nebo zvláštní dohodou stanoveno jinak.

11.4. Projeví-li se vada v době jednoho roku od převzetí, platí zákonná domněnka, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

11.5. Spotřebitel může podle okolností a podmínek stanovených zákonem požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady.

11.6. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud Prodávající vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu dostatečně závažnou.

11.7. Práva spotřebitele z vadného plnění nelze těmito obchodními podmínkami omezit v neprospěch spotřebitele.

Aktuální pravidla reklamací a práv z vadného plnění vycházejí z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

⸻

12. Zboží s digitálními vlastnostmi

12.1. Některá zařízení prodávaná na CameraGo.cz mohou ke svému používání nebo využití některých funkcí vyžadovat nebo podporovat software či aplikaci třetí strany.

12.2. Pokud je digitální obsah nebo digitální služba podle zákona součástí vlastností prodaného zboží, nejsou tím, že ji technicky poskytuje třetí strana, dotčena práva spotřebitele vůči Prodávajícímu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12.3. Podrobnosti týkající se aplikace Viidure jsou uvedeny na samostatné informační stránce Aplikace Viidure.

12.4. Zvláštní právní úprava se vztahuje také na zboží s digitálními vlastnostmi a digitální obsah či služby.

⸻

13. Reklamace

13.1. Kupující může reklamaci uplatnit u Prodávajícího.

Kontakt pro reklamace:

CameraGo.cz

Samuel Stojka

E-mail: infocamerago@email.cz

Adresa: [DOPLNIT ADRESU]

13.2. Při reklamaci se doporučuje uvést:

jméno a kontaktní údaje Kupujícího,
číslo objednávky,
označení reklamovaného produktu,
popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej lze podle zákona požadovat.

13.3. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

13.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel musí být o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

13.5. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním za podmínek stanovených právními předpisy.

13.6. Podrobnější pravidla mohou být uvedena rovněž na samostatné stránce Vrácení a reklamace. Tato samostatná pravidla nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.

⸻

14. Záruka a CameraGo Care+

14.1. Pokud Prodávající u konkrétního produktu poskytuje nad rámec zákonných práv také dobrovolnou záruku za jakost nebo službu označenou například CameraGo Care+, řídí se tato doplňková služba podmínkami uvedenými u daného produktu nebo v samostatných podmínkách této služby.

14.2. Dobrovolná obchodní záruka ani CameraGo Care+ nijak neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

14.3. Doba a rozsah případné doplňkové ochrany musí být zákazníkovi sděleny před jejím zakoupením.

⸻

15. Uživatelské účty

15.1. Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, je Kupující odpovědný za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů.

15.2. Kupující nesmí umožnit zneužití účtu třetí osobou.

15.3. Prodávající může účet zrušit zejména při prokazatelném zneužití, podvodném jednání nebo závažném porušení podmínek, přičemž tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani zákonná práva zákazníka.

⸻

16. Recenze

16.1. Pokud CameraGo.cz zveřejňuje zákaznické recenze a uvádí, že pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili, přijme přiměřená opatření k ověření této skutečnosti.

16.2. Prodávající nesmí zveřejňovat falešné spotřebitelské recenze ani zadávat jiné osobě jejich zveřejnění za účelem propagace produktu.

16.3. Podrobnosti o způsobu ověřování recenzí mohou být uvedeny přímo u systému hodnocení.

⸻

17. Slevy a marketingové nabídky

17.1. Prodávající může poskytovat slevové kódy, časově omezené slevy, výhodné balíčky nebo jiné marketingové nabídky.

17.2. Podmínky konkrétní akce mohou upravit zejména dobu platnosti, minimální hodnotu objednávky nebo produkty, na které se nabídka vztahuje.

17.3. Prodávající je oprávněn odmítnout použití slevového kódu při prokazatelném zneužití, technické chybě nebo použití v rozporu s jasně stanovenými podmínkami akce.

17.4. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z již platně uzavřené kupní smlouvy.

⸻

18. Ochrana osobních údajů

18.1. Informace o zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

18.2. Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies a v příslušném nastavení cookies internetového obchodu.

⸻

19. Komunikace

19.1. Prodávající a Kupující spolu mohou komunikovat elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých v objednávce.

19.2. Kontaktní e-mail Prodávajícího je:

infocamerago@email.cz

19.3. Kupující je odpovědný za správnost kontaktních údajů uvedených při objednávce.

⸻

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1. Dojde-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

20.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je u běžného prodeje zboží zejména:

Česká obchodní inspekce

ČOI v rámci ADR usiluje o nalezení vzájemně přijatelné dohody mezi spotřebitelem a podnikatelem; sama spor nerozhoduje způsobem soudu.

20.3. Spotřebitel může využít informace a postup zveřejněný Českou obchodní inspekcí pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

⸻

21. Vyšší moc a okolnosti mimo kontrolu Prodávajícího

21.1. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost splnit povinnost, pokud ji způsobila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na jeho vůli v rozsahu stanoveném právními předpisy.

21.2. Tímto ustanovením nejsou omezena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

⸻

22. Duševní vlastnictví

22.1. Obsah internetového obchodu CameraGo.cz, zejména vlastní grafika, texty, fotografie, loga a další prvky vytvořené nebo oprávněně používané Prodávajícím, mohou být chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.

22.2. Toto ustanovení se nevztahuje na obsah, ochranné známky nebo software patřící třetím osobám.

22.3. Názvy výrobců, aplikací a služeb třetích stran jsou používány pouze v rozsahu potřebném pro identifikaci produktů, kompatibility nebo služeb.

⸻

23. Podnikatelé a nákup na IČO

23.1. Uvede-li Kupující při objednávce své IČO a z okolností objednávky vyplývá, že zboží pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy za podnikatele.

23.2. Podnikateli nevzniká automaticky spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě ani další práva poskytovaná zákonem výhradně spotřebiteli.

23.3. Pokud Prodávající poskytne podnikatelům nad rámec zákona možnost vrácení zboží, řídí se taková možnost zvláštními podmínkami stanovenými Prodávajícím.

⸻

24. Změny obchodních podmínek

24.1. Prodávající může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat.

24.2. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

24.3. Pozdější změna obchodních podmínek nemění práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených smluv bez zákonného důvodu nebo dohody stran.

⸻

25. Závěrečná ustanovení

25.1. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud mohou samostatně obstát.

25.2. Odchylná ujednání sjednaná přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

25.3. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek se nevykládá způsobem, který by spotřebiteli odnímal nebo omezoval práva, která mu podle kogentních právních předpisů náleží.

25.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. srpna 2026.

⸻

Provozovatel

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT]

E-mail: infocamerago@email.cz

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

1. Úvodní informace

Ochrana soukromí a osobních údajů zákazníků internetového obchodu CameraGo.cz je pro nás důležitá.

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být předány a jaká práva mají osoby, jejichž údaje zpracováváme.

Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími českými právními předpisy. GDPR stanoví mimo jiné povinnost informovat zákazníka o správci, účelech a právních základech zpracování, příjemcích, době uchování a jeho právech.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Adresa: Trnkova 532/23, 779 00 Olomouc

Neplátce DPH

E-mail: infocamerago@email.cz

dále jen „Správce“ nebo „CameraGo“.

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v rozsahu, v jakém tak činí v souvislosti s provozem internetového obchodu CameraGo.cz.

3. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

V závislosti na tom, jakým způsobem zákazník CameraGo.cz používá, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

jméno a příjmení,
fakturační údaje,
doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
IČO a případně další podnikatelské údaje,
informace o objednávkách,
informace o zakoupených produktech,
údaje o zvolené platební metodě,
informace o stavu platby,
informace potřebné pro dopravu zásilky,
komunikaci se zákaznickou podporou,
informace související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,
údaje související se zákaznickým účtem, pokud jej zákazník používá,
technické informace související s používáním webu,
IP adresu a údaje související s cookies, pokud je jejich zpracování zákonné,
informace o udělených nebo odvolaných souhlasech.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je přiměřeně potřebné pro konkrétní účel.

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
uzavření kupní smlouvy,
přijetí a evidence platby,
zabalení a odeslání zboží,
komunikace o objednávce,
doručení zásilky,
řešení případných problémů s objednávkou.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

K tomuto zpracování není zapotřebí samostatný souhlas zákazníka. ÚOOÚ uvádí, že e-shop nepotřebuje souhlas pro údaje nezbytné k vyřízení objednávky a plnění smlouvy.

5. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat nebo jinak zpracovávat z důvodu právních povinností.

Může jít například o údaje obsažené v:

účetních a daňových dokladech,
evidenci objednávek,
reklamační dokumentaci,
dokumentaci týkající se odstoupení od smlouvy,
dokumentaci potřebné pro splnění povinností vůči veřejným orgánům.

Právním základem je v těchto případech splnění právní povinnosti Správce.

6. Reklamace, vrácení a zákaznická podpora

Pokud nás zákazník kontaktuje s dotazem, reklamací, žádostí o vrácení zboží nebo odstoupením od smlouvy, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro vyřízení konkrétního požadavku.

Typicky jde o:

jméno,
e-mail,
telefon,
číslo objednávky,
informace o produktu,
popis problému,
fotografie nebo videa zaslaná zákazníkem,
informace o průběhu reklamace,
údaje potřebné k vrácení peněz.

Právním základem může být plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo oprávněný zájem Správce na řádné dokumentaci a obhajobě právních nároků.

7. Platby

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb.

CameraGo zpravidla nepotřebuje ani neuchovává úplné údaje platební karty zákazníka.

Tyto údaje mohou být zpracovávány přímo příslušným poskytovatelem platební služby podle jeho vlastních podmínek a pravidel ochrany osobních údajů.

CameraGo může obdržet například:

potvrzení o úspěšnosti nebo neúspěšnosti platby,
identifikátor transakce,
částku,
použitou platební metodu,
další informace nutné pro spárování platby s objednávkou.

8. Doprava

Za účelem doručení objednávky mohou být nezbytné údaje předány dopravci nebo jinému poskytovateli logistických služeb.

Obvykle může jít o:

jméno a příjmení,
adresu doručení,
e-mail,
telefonní číslo,
číslo zásilky,
informace potřebné pro doručení.

Dopravce tyto údaje zpracovává za účelem přepravy a doručení zásilky.

9. Shopify a technické zajištění e-shopu

Internetový obchod CameraGo.cz je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

V souvislosti s fungováním internetového obchodu mohou být některé osobní údaje technicky zpracovávány prostřednictvím systémů Shopify a dalších služeb napojených na internetový obchod.

Může jít například o:

údaje objednávky,
kontaktní údaje,
údaje zákaznického účtu,
technické informace o návštěvě webu,
informace potřebné pro fungování košíku, checkoutu a dalších funkcí.

Konkrétní zpracování se řídí také pravidly příslušných poskytovatelů služeb.

10. Další zpracovatelé a příjemci

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají provozovat internetový obchod.

Může jít zejména o:

poskytovatele e-shopové platformy,
poskytovatele platebních služeb,
dopravce,
poskytovatele e-mailových služeb,
poskytovatele účetních nebo administrativních služeb,
poskytovatele technického hostingu,
poskytovatele zákaznické podpory,
poskytovatele analytických nebo marketingových nástrojů, pokud jsou používány v souladu s právními předpisy,
orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje poskytnout ze zákona.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám.

11. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k takovému předávání osobních údajů, musí být zajištěno v souladu s GDPR, například prostřednictvím:

rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
standardních smluvních doložek,
jiného zákonem uznaného mechanismu.

Konkrétní způsob se může lišit podle použitého poskytovatele služby.

12. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účel jejich zpracování nebo kterou vyžadují právní předpisy.

Údaje související s objednávkou mohou být uchovávány po dobu potřebnou pro:

splnění kupní smlouvy,
řešení reklamací,
řešení odstoupení od smlouvy,
ochranu právních nároků,
splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Po uplynutí příslušné doby mohou být údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

GDPR požaduje, aby Správce subjektu údajů sdělil dobu uchování, případně alespoň kritéria použitá pro její stanovení.

13. Zákaznický účet

Pokud CameraGo.cz umožňuje vytvoření zákaznického účtu, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro jeho fungování.

Může jít například o:

kontaktní údaje,
historii objednávek,
doručovací údaje,
informace související s účtem.

Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím:

infocamerago@email.cz

Údaje, které jsme povinni uchovávat z jiného právního důvodu, nemusí být smazány současně se zákaznickým účtem.

14. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud zákazník udělí platný souhlas k odběru obchodních sdělení, můžeme používat jeho kontaktní údaje k zasílání marketingových zpráv.

Souhlas musí být dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

V některých případech může právní úprava umožňovat zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům i bez samostatného souhlasu, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky a zákazník má možnost jednoduchého odmítnutí.

Každé marketingové sdělení musí umožňovat jednoduché odhlášení.

ÚOOÚ uvádí, že správce musí být schopen případný souhlas s obchodními sděleními doložit.

15. Námitka proti přímému marketingu

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, má zákazník právo kdykoliv vznést proti takovému zpracování námitku.

Po vznesení námitky nesmí být osobní údaje pro tento účel dále zpracovávány.

ÚOOÚ výslovně uvádí, že při námitce proti zpracování údajů pro přímý marketing musí správce této námitce vyhovět.

16. Cookies a obdobné technologie

Web CameraGo.cz může používat cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být rozděleny například na:

nezbytné,
funkční,
analytické,
marketingové.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně nutné pro fungování webu nebo služby.

Pro ostatní cookies, zejména analytické a marketingové, je zpravidla vyžadován předchozí souhlas uživatele. ÚOOÚ u e-shopů výslovně uvádí, že u marketingových a obdobných nepovinných cookies se vyžaduje souhlas.

Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce Zásady používání cookies.

Uživatel může své preference změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies.

17. Automatizované rozhodování a profilování

CameraGo standardně neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo závažné právní nebo obdobně významné účinky, pokud zákazníka výslovně neinformujeme jinak.

Některé marketingové nebo analytické nástroje mohou vytvářet omezené segmenty uživatelů nebo vyhodnocovat jejich aktivitu na webu.

Pokud takové zpracování vyžaduje souhlas, probíhá pouze po jeho udělení.

18. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před:

neoprávněným přístupem,
ztrátou,
změnou,
zničením,
neoprávněným zveřejněním,
jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům by měly mít pouze osoby nebo poskytovatelé, kteří jej potřebují k plnění konkrétního úkolu.

GDPR vyžaduje, aby správce byl schopen doložit soulad zpracování a přijal odpovídající organizační a technická opatření.

19. Práva zákazníka

Osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup

Máte právo požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje můžeme být povinni dále uchovávat například z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Za zákonných podmínek můžete požádat o omezení zpracování údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny podmínky GDPR, můžete požadovat poskytnutí některých údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, můžete za zákonných podmínek vznést námitku.

U přímého marketingu lze námitku vznést kdykoliv.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

GDPR tato práva subjektům údajů přiznává a správce o nich musí zákazníka informovat.

20. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

infocamerago@email.cz

Do zprávy doporučujeme uvést dostatečné informace, abychom mohli určit, kterých osobních údajů se žádost týká.

Pokud budeme mít oprávněné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o dodatečné informace potřebné k jejímu ověření.

21. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je tímto orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud nebo využít jiné právní prostředky ochrany.

ÚOOÚ je českým dozorovým orgánem pro oblast ochrany osobních údajů.

22. Osobní údaje dětí

Internetový obchod CameraGo.cz není primárně určen ke shromažďování osobních údajů dětí.

Pokud je k uzavření konkrétního právního jednání vzhledem k věku zákazníka potřebný souhlas zákonného zástupce, musí být respektována příslušná právní úprava.

23. Aplikace Viidure

Některá zařízení prodávaná prostřednictvím CameraGo.cz mohou využívat aplikaci Viidure.

CameraGo není provozovatelem této aplikace.

Údaje, které zákazník poskytuje přímo aplikaci Viidure nebo jejímu provozovateli, nemusí být zpracovávány společností CameraGo.

Podrobnosti jsou uvedeny na samostatné stránce Aplikace Viidure.

24. Sociální sítě a odkazy třetích stran

CameraGo může provozovat profily na sociálních sítích nebo odkazovat na internetové stránky třetích stran.

Při návštěvě těchto služeb může docházet ke zpracování údajů jejich provozovateli podle jejich vlastních pravidel.

CameraGo neřídí samostatné zpracování osobních údajů prováděné těmito třetími stranami mimo služby CameraGo.

25. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme do budoucna aktualizovat například v důsledku:

změny právních předpisů,
změny služeb CameraGo,
změny používaných technologií,
změny poskytovatelů služeb.

Aktuální znění bude vždy dostupné na CameraGo.cz.

Pokud by změna vyžadovala nový souhlas zákazníka, bude takový souhlas vyžádán před příslušným zpracováním.

26. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

Účinnost dokumentu: 11. srpna 2026

Nastavení cookies

Nastavení cookies

Správa souhlasu s cookies

Na internetovém obchodě CameraGo.cz používáme soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, zapamatování vašich voleb a – pokud nám k tomu udělíte souhlas – také pro analytické a marketingové účely.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na CameraGo.cz.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Kategorie cookies

Nezbytné cookies

Vždy aktivní

Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování internetového obchodu a nelze je prostřednictvím našeho nastavení vypnout.

Mohou být používány například pro:

fungování nákupního košíku,
průchod pokladnou,
zabezpečení internetového obchodu,
správné načítání stránek,
zapamatování základních nastavení relace,
ochranu proti podvodům,
správu souhlasu s cookies.

Tyto technologie lze používat bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytnutí služby požadované uživatelem. Český Úřad pro ochranu osobních údajů uvádí, že výjimku z požadavku předchozího souhlasu představují technické cookies nezbytné pro fungování webu.

Funkční cookies

Volitelné

Funkční cookies umožňují internetovému obchodu poskytovat rozšířené funkce a zapamatovat si některé volby návštěvníka.

Mohou být používány například pro:

zapamatování preferencí,
nastavení jazyka nebo regionu,
pohodlnější používání internetového obchodu,
některé funkce poskytované externími službami.

Pokud nejsou technicky nezbytné, používáme je pouze tehdy, pokud k tomu uživatel udělí příslušný souhlas.

Analytické cookies

Volitelné

Analytické cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci CameraGo.cz používají.

Mohou nám například pomoci zjistit:

které stránky jsou nejnavštěvovanější,
jak se návštěvníci po e-shopu pohybují,
odkud návštěvníci na web přicházejí,
zda návštěvníci narazili na technickou chybu,
jak můžeme zlepšit přehlednost a fungování e-shopu.

Pokud analytické cookies nejsou nezbytné pro fungování stránky, aktivují se pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. ÚOOÚ řadí analytické cookies mezi technologie, které typicky souhlas vyžadují.

Marketingové cookies

Volitelné

Marketingové cookies mohou být používány k měření účinnosti reklamy a k zobrazování relevantnější reklamní komunikace.

Mohou být využívány například pro:

měření reklamních kampaní,
přiřazení objednávky k reklamě,
remarketing,
vytváření reklamních publik,
omezení opakovaného zobrazování stejné reklamy,
personalizaci reklam, pokud je tato funkce používána.

Marketingové cookies a podobné sledovací technologie používáme pouze po udělení odpovídajícího souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Pro nepovinné marketingové a analytické cookies platí v ČR princip předchozího souhlasu – opt-in.

Shopify

Internetový obchod CameraGo.cz je provozován na platformě Shopify.

Shopify může v souvislosti s provozem internetového obchodu používat technické prostředky potřebné například pro:

nákupní košík,
checkout,
zákaznickou relaci,
zabezpečení,
ochranu proti podvodům,
funkce zákaznického účtu,
správu souhlasu s cookies.

Shopify současně nabízí nástroje Customer privacy, prostřednictvím kterých lze spravovat cookie banner a souhlasy návštěvníků.

Některé aplikace nainstalované v Shopify mohou používat vlastní cookies, pixely nebo jiné technologie. Jejich použití závisí na aktuální konfiguraci CameraGo.cz.

Reklamní a analytické nástroje

CameraGo.cz může používat analytické nebo marketingové služby třetích stran.

Pokud taková služba vyžaduje uložení nepovinných cookies nebo přístup k údajům v zařízení uživatele, bude aktivována až po získání odpovídajícího souhlasu.

Shopify doporučuje při použití pixelů a externích reklamních nástrojů správně nastavit Customer privacy, aby se volby uživatele o souhlasu předávaly příslušným nástrojům.

Jak změnit nastavení

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu:

Nastavení cookies

Po otevření nastavení můžete podle aktuálně dostupných možností povolit nebo odmítnout jednotlivé volitelné kategorie cookies.

Nezbytné cookies zůstávají aktivní, protože bez nich nemusí být možné zajistit základní fungování internetového obchodu.

Odmítnutí cookies

Odmítnutím analytických nebo marketingových cookies nebráníte běžnému nákupu na CameraGo.cz.

Některé doplňkové funkce mohou být při odmítnutí funkčních cookies omezeny.

Souhlas musí být dobrovolný. Přístup k běžnému obsahu e-shopu proto nemá být podmíněn souhlasem s nepovinným sledováním, pokud pro to neexistuje jiný platný právní důvod. Princip dobrovolného souhlasu vychází také z GDPR.

Změna nebo odvolání souhlasu

Souhlas s nepovinnými cookies můžete:

udělit,
odmítnout,
později změnit,
kdykoliv odvolat.

Po změně nastavení se nové preference použijí pro další zpracování.

V některých případech mohou již uložené cookies zůstat v prohlížeči až do jejich vypršení nebo ručního odstranění, ale po odvolání souhlasu by neměly být dále používány pro účel, pro který byl souhlas odvolán, pokud pro jejich další použití neexistuje jiný právní základ.

Nastavení cookies v prohlížeči

Cookies můžete spravovat také přímo v nastavení svého internetového prohlížeče.

Prohlížeč zpravidla umožňuje:

zobrazit uložené cookies,
jednotlivé cookies odstranit,
odstranit všechny cookies,
blokovat cookies,
upravit pravidla pro jednotlivé webové stránky.

Úplným zablokováním některých technických cookies však mohou přestat správně fungovat některé části internetového obchodu, například nákupní košík nebo checkout.

Další informace

Podrobnější informace o:

používaných technologiích,
účelech cookies,
zpracování osobních údajů,
případných třetích stranách

najdete také na stránkách Zásady používání cookies a Ochrana osobních údajů.

Správce

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

Poslední aktualizace: 11. srpna 2026

Zásady používání cookies

Zásady používání cookies

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady používání cookies vysvětlují, jak internetový obchod CameraGo.cz používá soubory cookies a obdobné technologie při návštěvě internetových stránek.

Provozovatelem internetového obchodu je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Adresa: Trnkova 532/23, 779 00 Olomouc

Neplátce DPH

E-mail: infocamerago@email.cz

dále jen „CameraGo“ nebo „Provozovatel“.

2. Co jsou cookies

Cookies jsou malé datové soubory, které mohou být při návštěvě internetových stránek ukládány do zařízení uživatele, například do počítače, telefonu nebo tabletu.

Cookies mohou umožnit například:

správné fungování internetového obchodu,
zachování obsahu nákupního košíku,
zapamatování uživatelských voleb,
zabezpečení webu,
měření návštěvnosti,
analýzu používání internetového obchodu,
měření účinnosti reklamy,
personalizaci určitých funkcí nebo reklam, pokud k tomu uživatel udělil souhlas.

Některé cookies mohou obsahovat identifikátory, které mohou být za určitých okolností spojeny s konkrétním zařízením nebo uživatelem.

3. Právní základ používání cookies

V České republice je pro ukládání nebo získávání informací z koncového zařízení uživatele obecně vyžadován předchozí souhlas, pokud nejde o technologie nezbytné pro přenos komunikace nebo poskytnutí služby výslovně požadované uživatelem. ÚOOÚ tento princip označuje jako režim opt-in.

Proto mohou být nezbytné cookies používány bez předchozího souhlasu, zatímco nepovinné analytické, marketingové nebo obdobné technologie zpravidla vyžadují předchozí souhlas.

Pokud prostřednictvím cookies dochází také ke zpracování osobních údajů, uplatní se rovněž příslušná pravidla ochrany osobních údajů, zejména GDPR.

4. Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní fungování internetového obchodu CameraGo.cz.

Mohou sloužit například k:

zachování obsahu nákupního košíku,
průchodu procesem objednávky,
zabezpečení webu,
ochraně proti podvodům,
správnému fungování checkoutu,
ověření relace uživatele,
správě zákaznického účtu,
zapamatování nastavení souhlasu s cookies,
poskytování dalších funkcí výslovně požadovaných uživatelem.

Tyto cookies nelze prostřednictvím nastavení CameraGo.cz deaktivovat, pokud jsou skutečně nutné pro fungování požadované služby.

Jejich použití není založeno na souhlasu uživatele, pokud splňují zákonné podmínky nezbytnosti.

5. Funkční cookies

Funkční cookies mohou umožňovat rozšířené funkce internetového obchodu.

Mohou sloužit například k:

zapamatování určitých uživatelských preferencí,
nastavení jazyka,
nastavení regionu,
zapamatování předchozích voleb,
zajištění některých doplňkových funkcí webu.

Pokud daná funkční cookie není technicky nezbytná pro službu požadovanou uživatelem, bude používána pouze na základě příslušného souhlasu.

Pokud uživatel funkční cookies odmítne, některé doplňkové funkce webu nemusí fungovat optimálně.

6. Analytické cookies

Analytické cookies pomáhají CameraGo získávat informace o tom, jak návštěvníci internetový obchod používají.

Mohou nám pomáhat například zjistit:

počet návštěv internetového obchodu,
navštěvované stránky,
délku návštěvy,
způsob pohybu uživatele po webu,
odkud uživatel na CameraGo.cz přišel,
jaké produkty nebo stránky návštěvníky zajímají,
zda dochází k technickým problémům,
jak lze internetový obchod dále zlepšovat.

Pokud nejsou takové cookies nezbytné, jsou aktivovány pouze po udělení souhlasu.

7. Marketingové cookies

Marketingové cookies a obdobné technologie mohou být používány k měření a optimalizaci reklamních kampaní.

Mohou sloužit například k:

měření účinnosti reklamy,
zjištění, zda objednávka vznikla na základě konkrétní reklamy,
vytváření reklamních publik,
remarketingu,
omezení opakovaného zobrazování reklam,
personalizaci reklamní komunikace,
vyhodnocování reklamních kampaní na sociálních sítích a dalších platformách.

Marketingové cookies nejsou nezbytné pro provedení nákupu a jejich odmítnutí nebrání zákazníkovi objednat zboží na CameraGo.cz.

Jsou-li pro jejich použití vyžadovány souhlasy, aktivují se až poté, co je uživatel udělí.

8. Cookies první a třetí strany

CameraGo.cz může využívat:

Cookies první strany

Jedná se o cookies nastavené přímo internetovým obchodem CameraGo.cz nebo technickou platformou použitou k jeho provozu.

Mohou sloužit například pro košík, checkout, zabezpečení nebo zapamatování určitých preferencí.

Cookies třetích stran

Některé technologie mohou být poskytovány externími společnostmi.

Může jít například o služby:

e-shopové platformy,
analytických nástrojů,
reklamních platforem,
sociálních sítí,
platebních systémů,
zákaznické podpory,
jiných aplikací integrovaných do e-shopu.

Použití nepovinných cookies třetích stran závisí na uděleném souhlasu a aktuální konfiguraci internetového obchodu.

9. Shopify

Internetový obchod CameraGo.cz je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify může v souvislosti s fungováním e-shopu používat cookies a obdobné technologie například pro:

nákupní košík,
checkout,
zákaznické relace,
zákaznické účty,
zabezpečení,
ochranu proti podvodům,
ukládání voleb souvisejících s ochranou soukromí,
další funkce nezbytné pro provoz platformy.

Shopify poskytuje nástroje Customer privacy, prostřednictvím kterých lze spravovat cookie banner a volby zákazníků ohledně souhlasu. Shopify současně uvádí, že v regionech vyžadujících souhlas je potřeba správně nakonfigurovat privacy nastavení, aby byla volba uživatele respektována například i reklamními nástroji.

10. Shopify aplikace a externí služby

CameraGo může v Shopify používat aplikace třetích stran.

Ty mohou v závislosti na své funkci používat vlastní cookies nebo obdobné technologie.

Může jít například o aplikace související s:

recenzemi,
analytikou,
reklamou,
komunikací se zákazníky,
e-mailovým marketingem,
platebními metodami,
doručováním,
zákaznickým účtem,
zabezpečením.

Rozsah použitých aplikací se může v průběhu času měnit.

Shopify umožňuje u jednotlivých aplikací zobrazit informace o tom, k jakým kategoriím osobních údajů mají přístup a jaké zásady ochrany osobních údajů jejich provozovatel používá.

11. Pixely a obdobné sledovací technologie

Kromě klasických cookies mohou být používány také:

pixely,
tagy,
skripty,
lokální úložiště,
identifikátory zařízení,
jiné obdobné technologie.

Tyto technologie mohou plnit podobnou funkci jako cookies.

Pokud vyžadují předchozí souhlas, jsou jejich nepovinné funkce aktivovány až po jeho udělení.

Shopify u app pixelů výslovně pracuje s volbou souhlasu prostřednictvím Customer Privacy.

12. Doba platnosti cookies

Cookies mohou být:

Relační

Tyto cookies jsou dočasné a zpravidla zanikají po ukončení relace nebo zavření prohlížeče.

Trvalé

Tyto cookies mohou zůstat uloženy v zařízení po určitou předem stanovenou dobu nebo do jejich ručního odstranění.

Doba uchování jednotlivých cookies se liší podle jejich funkce a poskytovatele.

CameraGo usiluje o to, aby cookies nebyly uchovávány déle, než je nezbytné pro účel, pro který jsou používány.

13. Udělení souhlasu

Při první návštěvě internetového obchodu může být uživateli zobrazen cookie banner.

Prostřednictvím něj může uživatel podle dostupného nastavení například:

přijmout nepovinné cookies,
odmítnout nepovinné cookies,
upravit své preference,
zobrazit další informace o používání cookies.

Souhlas s nepovinnými cookies musí být svobodný, informovaný a jednoznačný.

Samotné pokračování v prohlížení webu bez aktivního souhlasu není samo o sobě dostatečným souhlasem pro nepovinné cookies.

14. Odmítnutí cookies

Uživatel může nepovinné cookies odmítnout.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies neznemožní základní používání internetového obchodu ani uskutečnění objednávky.

Při odmítnutí některých funkčních cookies však mohou být některé doplňkové funkce omezeny.

Nezbytné cookies zůstanou aktivní v rozsahu nutném k poskytování požadované služby.

15. Změna souhlasu

Uživatel může svou volbu týkající se nepovinných cookies později změnit.

K tomu může použít odkaz:

Nastavení cookies

dostupný na CameraGo.cz.

Prostřednictvím tohoto nastavení lze podle aktuálních možností změnit nebo odvolat již udělený souhlas.

16. Odvolání souhlasu

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním.

Po odvolání by CameraGo nemělo pokračovat v používání nepovinných technologií pro účel založený na odvolaném souhlasu, pokud pro dané použití neexistuje jiný právní základ.

17. Nastavení cookies v internetovém prohlížeči

Uživatel může cookies spravovat také prostřednictvím svého internetového prohlížeče.

Podle konkrétního prohlížeče může být možné:

zobrazit uložené cookies,
cookies odstranit,
zablokovat všechny cookies,
blokovat cookies třetích stran,
povolit cookies pouze vybraným stránkám,
odstranit cookies po zavření prohlížeče.

Úplné zablokování cookies však může způsobit nesprávné fungování některých částí CameraGo.cz, například nákupního košíku nebo checkoutu.

18. Osobní údaje a cookies

Některé cookies mohou obsahovat nebo vytvářet údaje, které lze za určitých okolností považovat za osobní údaje.

Může jít například o:

IP adresu,
online identifikátor,
informace o zařízení,
informace o návštěvě webu,
historii interakcí s webem,
identifikátory spojené s reklamní nebo analytickou službou.

Pokud prostřednictvím cookies dochází ke zpracování osobních údajů, platí také informace uvedené v dokumentu Ochrana osobních údajů.

19. Předávání údajů třetím stranám

Pokud jsou využívány služby třetích stran, mohou být informace získané prostřednictvím cookies zpracovávány také těmito poskytovateli.

Rozsah zpracování závisí na:

typu použité služby,
konfiguraci CameraGo.cz,
volbě uživatele,
podmínkách konkrétního poskytovatele.

Nepovinné zpracování založené na souhlasu se uskuteční pouze v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

20. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo reklamních služeb mohou zpracovávat údaje i mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud při tom dochází k předávání osobních údajů, musí být takové předávání zajištěno v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Podrobnější informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů nebo v zásadách ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.

21. Zabezpečení

CameraGo přijímá přiměřená opatření k ochraně informací zpracovávaných prostřednictvím internetového obchodu.

Zabezpečení některých cookies a dalších technologií však závisí také na platformě Shopify, poskytovateli konkrétní aplikace, internetovém prohlížeči a zařízení uživatele.

22. Změny používaných cookies

Složení cookies a dalších technologií používaných na CameraGo.cz se může měnit například v důsledku:

aktualizace Shopify,
změny motivu e-shopu,
instalace nebo odstranění Shopify aplikace,
změny analytických nástrojů,
změny reklamních platforem,
zavedení nové funkce internetového obchodu.

Tyto zásady proto mohou být průběžně aktualizovány.

23. Vztah k nastavení cookies

Tento dokument vysvětluje zásady a způsob používání cookies.

Samotná správa souhlasu probíhá prostřednictvím samostatné funkce:

Nastavení cookies

Tam může uživatel podle aktuální konfigurace změnit své preference.

24. Vztah k ochraně osobních údajů

Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů, práv zákazníků, doby uchování údajů a příjemců jsou uvedeny v dokumentu:

Ochrana osobních údajů

Tyto Zásady používání cookies je třeba číst společně s uvedeným dokumentem.

25. Kontakt

V případě dotazů týkajících se používání cookies nebo ochrany soukromí nás můžete kontaktovat:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

Účinnost dokumentu: 11. srpna 2026

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo spotřebitele na odstoupení

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu CameraGo.cz, máte zpravidla právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U běžného zboží tato lhůta zpravidla běží ode dne převzetí zboží. Odstoupit lze také ještě před převzetím zásilky. Toto právo nelze spojit se sankcí.

Provozovatelem internetového obchodu je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Adresa: Trnkova 532/23, 779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

dále jen „Prodávající“.

⸻

2. Jak se počítá 14denní lhůta

U kupní smlouvy na zboží začíná 14denní lhůta zpravidla běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, může být pro počátek lhůty rozhodující převzetí posledního kusu.

Pokud je zboží dodáváno po částech, může být rozhodující převzetí poslední části.

Pro zachování lhůty postačuje, aby spotřebitel své rozhodnutí odstoupit od smlouvy odeslal Prodávajícímu před uplynutím 14denní lhůty.

⸻

3. Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel musí Prodávajícímu jednoznačně oznámit, že od smlouvy odstupuje.

Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě nemusí představovat řádné odstoupení od smlouvy. ČOI doporučuje, aby spotřebitel odstoupení Prodávajícímu výslovně oznámil.

Odstoupení můžete zaslat zejména e-mailem na:

infocamerago@email.cz

nebo písemně na adresu:

Samuel Stojka – CameraGo.cz

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

Není nutné uvádět důvod odstoupení.

⸻

4. Co doporučujeme uvést v odstoupení

Pro rychlé dohledání objednávky doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
e-mail použitý při objednávce,
číslo objednávky,
název vraceného produktu,
datum převzetí produktu,
jednoznačné sdělení, že odstupujete od kupní smlouvy,
případně číslo bankovního účtu, pokud je potřeba pro vrácení platby jiným dohodnutým způsobem.

Neuvedení některého z těchto údajů samo o sobě neznamená, že je odstoupení neplatné, pokud je z něj možné určit, od které smlouvy spotřebitel odstupuje.

⸻

5. Vzor odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může použít například následující text:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím CameraGo.cz.

Číslo objednávky:

Jméno a příjmení:

E-mail:

Objednané zboží:

Datum převzetí zboží:

Datum odstoupení:

Podpis spotřebitele je vyžadován pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.

Použití tohoto vzoru není povinné. Spotřebitel může odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením.

⸻

6. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží odeslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:

Samuel Stojka – CameraGo.cz

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující zásilku přiřadit ke konkrétnímu odstoupení.

⸻

7. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede, že je hradí za něj, nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Náklady na vrácení zboží nejsou totožné s původními náklady na doručení objednávky.

⸻

8. Stav vraceného zboží

Spotřebitel má právo se se zbožím seznámit a vyzkoušet jeho vlastnosti a funkčnost obdobně, jako by to bylo možné při nákupu v běžné prodejně.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Samotné otevření běžného obalu zboží proto automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

⸻

9. Originální obal

Vrácení zboží v originálním obalu doporučujeme, protože může pomoci zabránit poškození při přepravě.

Originální obal však u běžného zboží není automatickou zákonnou podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel by měl zboží při zpětném odeslání vhodně zabezpečit proti poškození.

⸻

10. Kompletnost vráceného produktu

Pokud bylo se zbožím dodáno příslušenství, kabely, držáky, pouzdra, paměťová média nebo jiné součásti, doporučujeme vrátit celý obsah původního balení.

Chybějící část příslušenství může mít vliv na hodnotu vráceného zboží, pokud tím skutečně došlo ke snížení jeho hodnoty.

Prodávající však nesmí spotřebiteli automaticky uložit paušální sankci pouze za to, že využil své zákonné právo na odstoupení.

⸻

11. Vrácení kupní ceny

Po platném odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně zákonem stanovených nákladů na dodání.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

obdrží vrácené zboží, nebo
spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, která skutečnost nastane dříve.

⸻

12. Náklady na původní dopravu

Pokud spotřebitel odstoupí od celé objednávky, Prodávající vrací také náklady na původní dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen vrátit rozdíl oproti ceně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

⸻

13. Způsob vrácení peněz

Peněžní prostředky budou zpravidla vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty.

Jiný způsob lze použít zejména tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.

⸻

14. Částečné odstoupení od objednávky

Pokud objednávka obsahuje více samostatných produktů, může spotřebitel v případech, kdy je to možné, odstoupit pouze ve vztahu k části objednávky.

V takovém případě se případné vrácení nákladů na dopravu posuzuje podle konkrétní situace a platných právních předpisů.

⸻

15. Snížení hodnoty zboží

Pokud zákazník používal zboží více, než bylo nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může odpovídat za odpovídající snížení hodnoty.

Může jít například o situaci, kdy:

je produkt nadměrně opotřeben,
je fyzicky poškozen,
byly odstraněny části produktu způsobem nesouvisejícím s běžným vyzkoušením,
chybí část příslušenství a tím došlo ke snížení hodnoty,
produkt byl používán významně nad rámec běžného vyzkoušení.

Každý případ se posuzuje individuálně.

Nejde o automatickou pokutu za vrácení zboží.

⸻

16. Poškození během zpětné přepravy

Spotřebiteli doporučujeme zboží při vracení dostatečně zabalit.

Pokud je zboží při zpětném odesílání poškozeno v důsledku nedostatečného zabalení nebo jiného jednání spotřebitele, může být tato skutečnost zohledněna při posouzení snížení hodnoty zboží.

⸻

17. Produkty, u kterých nelze odstoupit

Právo na odstoupení není neomezené.

Občanský zákoník stanoví určité případy, ve kterých spotřebitel od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit nemůže.

Může jít například o:

zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků konkrétního zákazníka,
zboží podléhající rychlé zkáze,
některé zapečetěné zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu,
zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačový software na hmotném nosiči, pokud byl porušen jejich zapečetěný obal,
další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Tato výjimka bude použita pouze tehdy, pokud jsou u konkrétního produktu skutečně splněny zákonné podmínky.

⸻

18. Kamery, elektronika a příslušenství CameraGo

U běžných kamer, držáků, kabelů a další elektroniky prodávané CameraGo.cz samotné otevření balení nebo přiměřené vyzkoušení produktu zpravidla automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

Pokud je však zařízení poškozené nebo používané nad rámec nutného vyzkoušení, může být posuzováno případné snížení jeho hodnoty.

⸻

19. Paměťové karty a další příslušenství

Právo na odstoupení se u příslušenství posuzuje podle jeho povahy a podle zákonných výjimek.

Pokud u konkrétního produktu existuje zákonný důvod, pro který od něj nelze po otevření nebo použití odstoupit, bude zákazník o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.

⸻

20. Odstoupení před odesláním objednávky

Spotřebitel může své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit také před převzetím zboží. ČOI výslovně uvádí, že odstoupení může nastat ještě před převzetím zásilky.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, doporučujeme kontaktovat CameraGo co nejdříve na:

infocamerago@email.cz

Pokud již byla zásilka předána dopravci, může být nutné postupovat jako při standardním vrácení zboží.

⸻

21. Nepřevzetí zásilky

Pouhé nepřevzetí zásilky nemusí být samo o sobě jednoznačným oznámením odstoupení.

Pokud chcete smlouvu zrušit, doporučujeme vždy výslovně oznámit odstoupení prostřednictvím e-mailu nebo jiného jednoznačného způsobu.

⸻

22. Odstoupení versus reklamace

Odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě a reklamace nejsou totéž.

Odstoupení do 14 dnů umožňuje spotřebiteli za zákonných podmínek ukončit smlouvu uzavřenou na dálku bez uvedení důvodu.

Reklamace se naopak týká vady zboží.

Pokud je výrobek vadný, zákazník může využít svá práva z vadného plnění bez ohledu na to, zda již 14denní lhůta pro běžné odstoupení skončila.

⸻

23. Odstoupení z důvodu vady

Spotřebitel může mít v určitých případech právo odstoupit od smlouvy také kvůli vadě výrobku.

Takové odstoupení se řídí pravidly práv z vadného plnění a není omezeno pouze běžnou 14denní lhůtou pro nákup na internetu.

Například závažná vada nebo neodstranění vady v zákonem stanovených případech může založit právo na odstoupení.

⸻

24. Nákup podnikatele / na IČO

Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se vztahuje na spotřebitele.

Pokud fyzická nebo právnická osoba nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností a vystupuje jako podnikatel, nevzniká jí automaticky stejné 14denní právo jako spotřebiteli.

Pokud CameraGo podnikateli dobrovolně umožní vrácení zboží, může být takové vrácení řešeno individuálně nebo podle zvláštních podmínek.

⸻

25. Potvrzení přijetí odstoupení

Pokud nám zašlete odstoupení elektronicky, můžeme vám potvrdit jeho přijetí prostřednictvím e-mailu.

Doporučujeme si kopii svého oznámení o odstoupení uchovat.

⸻

26. Kontakt pro odstoupení

Veškeré dotazy a oznámení týkající se odstoupení od kupní smlouvy můžete zasílat na:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

⸻

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Samuel Stojka – CameraGo.cz

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název produktu: ______________________________

Číslo objednávky: ____________________________

Datum objednání: ______________________________

Datum převzetí: _______________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ________________

Adresa spotřebitele: __________________________

E-mail: ______________________________________

Datum: _______________________________________

Podpis spotřebitele: __________________________

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

⸻

Účinnost dokumentu: 11. srpna 2026

Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

1. Základní informace

Tento dokument upravuje postup při vrácení zboží, uplatnění reklamace a řešení práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu CameraGo.cz.

Prodávajícím je:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Adresa: Trnkova 532/23, 779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

dále jen „Prodávající“ nebo „CameraGo“.

Spotřebitel má být řádně informován o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění a také o tom, kde lze reklamaci uplatnit.

2. Vrácení zboží bez uvedení důvodu

Pokud jste spotřebitel a zboží jste zakoupili prostřednictvím CameraGo.cz na dálku, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o některou ze zákonných výjimek.

Podrobný postup je uveden na samostatné stránce:

Odstoupení od kupní smlouvy

Vrácení zboží bez uvedení důvodu a reklamace vadného výrobku jsou dva různé právní postupy.

3. Rozdíl mezi vrácením a reklamací

Vrácení do 14 dnů

Slouží spotřebiteli k ukončení smlouvy uzavřené na dálku bez nutnosti uvádět důvod, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Reklamace

Slouží k řešení situace, kdy zakoupené zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá vlastnostem, které má podle smlouvy a právních předpisů mít.

Reklamaci lze řešit nezávisle na tom, zda již 14denní lhůta pro běžné odstoupení skončila.

4. Odpovědnost za vady

CameraGo odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Zboží má zejména:

odpovídat sjednanému popisu,
mít dohodnuté vlastnosti,
odpovídat druhu a množství,
být vhodné k účelu, pro který bylo sjednáno,
být dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat,
mít obvyklou funkčnost, kompatibilitu a bezpečnost odpovídající danému typu produktu.

Spotřebitel má práva z vady, kterou mělo zboží při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

5. Nejde automaticky o „záruku 24 měsíců“

Dvouletá doba uvedená výše představuje zákonnou odpovědnost Prodávajícího za vady, nikoli automaticky dobrovolnou obchodní záruku.

Pokud CameraGo u konkrétního produktu poskytuje dobrovolnou záruku za jakost nebo jinou dodatečnou ochranu, například CameraGo Care+, bude její rozsah a délka uvedena zvlášť.

Taková doplňková služba nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. ČOI výslovně upozorňuje, že pojem „zákonná záruka“ se v této souvislosti nemá zaměňovat s dvouletými právy z vad.

6. Kdy lze zboží reklamovat

Reklamaci můžete uplatnit zejména tehdy, pokud výrobek:

nefunguje tak, jak má,
má výrobní nebo technickou vadu,
neodpovídá sjednanému popisu,
postrádá sjednanou funkci,
má vadu obrazu, zvuku, baterie nebo jiného prvku,
nelze používat způsobem odpovídajícím sjednaným vlastnostem,
nebyl dodán kompletní,
má jinou vadu, za kterou podle zákona odpovídá Prodávající.

Každá reklamace se posuzuje podle konkrétních okolností.

7. Co obvykle není vadou

Za vadu, za kterou odpovídá Prodávající, nelze automaticky považovat zejména:

běžné opotřebení odpovídající způsobu používání,
mechanické poškození způsobené zákazníkem,
poškození pádem nebo nárazem,
poškození kapalinou, pokud produkt není pro daný způsob použití určen,
poškození nesprávným nabíjením nebo nevhodným příslušenstvím,
závadu způsobenou neodbornou úpravou výrobku,
závadu způsobenou používáním v rozporu s pokyny,
poškození způsobené vnější událostí, za kterou CameraGo neodpovídá.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele v případě, kdy k poškození vedla samotná vada výrobku nebo nesprávná či chybějící informace poskytnutá Prodávajícím.

8. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete oznámit e-mailem na:

infocamerago@email.cz

nebo písemně či zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Samuel Stojka – CameraGo.cz

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

Doporučujeme nás před odesláním výrobku nejprve kontaktovat, abychom mohli sdělit nejvhodnější postup.

9. Co uvést v reklamaci

Pro rychlejší zpracování doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
e-mail nebo telefon,
číslo objednávky,
název reklamovaného produktu,
popis vady,
kdy a za jakých okolností se vada projevuje,
případně fotografie nebo video zachycující problém,
požadovaný způsob řešení, pokud jej lze podle zákona zvolit.

Chybějící číslo objednávky samo o sobě neznamená, že reklamaci nelze uplatnit, pokud lze nákup jiným způsobem prokázat.

10. Doklad o nákupu

K reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky nebo doložit nákup jiným vhodným způsobem.

Spotřebitel nemusí mít nutně původní papírovou účtenku, pokud je schopen prokázat, že výrobek zakoupil u CameraGo jiným způsobem, například potvrzením objednávky nebo platebním dokladem.

11. Odeslání reklamovaného výrobku

Pokud je pro posouzení reklamace nutné výrobek zaslat, měl by být vhodně zabalen tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Doporučujeme přiložit:

číslo objednávky,
stručný popis vady,
kontaktní údaje.

Není-li konkrétní příslušenství nutné k posouzení vady, není vždy nutné zasílat celý obsah balení. Pokud je však problém například s nabíjením, připojením nebo konkrétním příslušenstvím, může být jeho zaslání potřebné.

12. Náklady spojené s oprávněnou reklamací

Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel za zákonných podmínek právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Proto doporučujeme před případným nákladnějším způsobem přepravy kontaktovat CameraGo a domluvit přiměřený způsob doručení reklamovaného výrobku.

13. Potvrzení o reklamaci

Při uplatnění reklamace poskytne CameraGo spotřebiteli potvrzení obsahující zákonem požadované informace, zejména:

datum uplatnění reklamace,
obsah reklamace,
požadovaný způsob vyřízení, je-li uveden,
kontaktní údaje potřebné pro informování o výsledku.

Po vyřízení reklamace bude spotřebitel informován o způsobu jejího vyřízení.

14. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se CameraGo se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Bez dohody se spotřebitelem tedy vyřizování reklamace nesmí přesáhnout 30 dnů.

15. Posouzení reklamace

Po obdržení reklamace CameraGo posoudí:

zda se vada skutečně projevuje,
její pravděpodobnou příčinu,
zda jde o vadu, za kterou odpovídá Prodávající,
jaký způsob odstranění vady je přiměřený,
zda jsou splněny podmínky pro jiný nárok zákazníka.

V případě potřeby může být výrobek předán k odbornému posouzení nebo opravě.

16. Oprava nebo výměna

Pokud má zboží vadu, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat zejména:

odstranění vady opravou, nebo
dodání nové věci bez vady.

Volba spotřebitele může být omezena v situaci, kdy je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady, hodnotu věci bez vady a možnost odstranit problém jiným způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

Právní úprava dává při vadách přednost zejména opravě nebo výměně, pokud jsou pro daný případ přiměřené.

17. Sleva nebo odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud:

Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní řádně,
vada se projeví opakovaně,
jde o podstatnou vadu,
je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Právo odstoupit nemusí vzniknout u nevýznamné vady.

18. Opakovaná vada

Pokud se stejná nebo obdobná vada po opravě opakovaně projeví, může mít spotřebitel podle konkrétních okolností právo požadovat další zákonný způsob nápravy, včetně slevy nebo odstoupení od smlouvy.

Každý případ se posuzuje podle povahy a závažnosti vady.

19. Reklamace baterie

Baterie je součástí elektronického zařízení a její kapacita se přirozeně mění používáním a stárnutím.

Běžný postupný pokles kapacity odpovídající stáří a používání proto nemusí představovat vadu.

Pokud však baterie vykazuje nepřiměřenou závadu, například výrazně neodpovídá vlastnostem deklarovaným při prodeji nebo předčasně selže v důsledku vady, může být předmětem reklamace.

20. Voděodolnost a poškození kapalinou

Pokud je u produktu deklarována voděodolnost nebo vodotěsnost, platí pouze v rozsahu a za podmínek uvedených u daného výrobku.

Zákazník musí zejména respektovat:

maximální deklarovanou hloubku,
případnou nutnost použití vodotěsného pouzdra,
správné uzavření krytů,
další pokyny vztahující se k použití ve vodě.

Pokud dojde k proniknutí kapaliny navzdory použití výrobku přesně v deklarovaných podmínkách a příčinou je vada výrobku, může být takový problém předmětem reklamace.

21. Mechanické poškození

Mechanické poškození způsobené například:

pádem,
nárazem,
rozdrcením,
nesprávnou manipulací

není samo o sobě vadou, za kterou CameraGo odpovídá.

Pokud však zákazník tvrdí, že k poškození došlo v důsledku konstrukční nebo výrobní vady, reklamace bude posouzena podle konkrétních okolností.

22. Software a aplikace

Některá zařízení CameraGo mohou ke svému fungování nebo k využití některých funkcí používat mobilní aplikaci, například Viidure.

Pokud digitální prvek podle zákona tvoří součást vlastností prodaného zařízení, není odpovědnost CameraGo automaticky vyloučena pouze proto, že aplikaci provozuje třetí osoba.

Reklamace se proto posoudí podle toho, zda jde o:

problém samotného prodaného zařízení,
problém digitálního prvku spojeného se zbožím,
nebo samostatnou službu třetí strany, za kterou CameraGo podle zákona neodpovídá.

Podrobnosti jsou uvedeny také na stránce Aplikace Viidure.

23. Paměťové karty a příslušenství

Také paměťové karty, držáky, kabely, ochranné prvky a další příslušenství lze reklamovat, pokud vykazují vadu, za kterou odpovídá Prodávající.

Běžné opotřebení nebo poškození nesprávným používáním však samo o sobě není vadou.

24. Zboží poškozené během přepravy k zákazníkovi

Pokud zákazník obdrží zásilku nebo výrobek poškozený během dopravy, doporučujeme kontaktovat CameraGo co nejdříve a pokud možno přiložit fotografie:

přepravního obalu,
poškození zásilky,
produktu,
přepravního štítku.

Okamžité nahlášení pomáhá rychleji řešit škodu s dopravcem.

Pozdější oznámení však samo o sobě nesmí spotřebitele zbavit zákonných práv, pokud je schopen existenci vady nebo poškození prokázat.

25. Chybějící nebo nesprávné zboží

Pokud zásilka obsahuje:

jiný produkt,
jinou variantu,
nesprávné množství,
chybějící součást,

kontaktujte nás na:

infocamerago@email.cz

Situaci vyřešíme bez zbytečného odkladu podle konkrétních okolností.

26. Zamítnutí reklamace

Pokud reklamaci nelze uznat, CameraGo zákazníkovi sdělí důvod zamítnutí.

Zamítnutí reklamace nemůže být založeno pouze na obecné formulaci bez posouzení konkrétního případu.

Spotřebitel může s výsledkem nesouhlasit a využít další prostředky ochrany svých práv.

27. Odborné posouzení

V případě sporu o příčinu vady může být vhodné odborné posouzení.

Pokud spotřebitel nesouhlasí s výsledkem reklamace, může si za určitých okolností obstarat nezávislé odborné posouzení.

Otázka náhrady nákladů na takové posouzení závisí na konkrétní situaci a výsledku sporu.

28. Nevyzvednuté reklamované zboží

Po dokončení reklamace může být zákazník vyzván k převzetí výrobku, pokud není zasílán zpět automaticky.

Pokud zákazník zboží dlouhodobě nepřevezme, bude CameraGo postupovat v souladu s platnými právními předpisy.

CameraGo zákazníkovi nebude automaticky ukládat nepřiměřené sankce, které nebyly zákonně nebo smluvně sjednány.

29. Reklamace podnikatele / nákup na IČO

Pokud Kupující pořídil zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nevztahují se na něj automaticky všechna pravidla spotřebitelské ochrany uvedená na této stránce.

Práva podnikatele se řídí příslušnou kupní smlouvou, obchodními podmínkami a obecnou právní úpravou vadného plnění.

Pokud CameraGo podnikateli poskytne nad rámec zákona další záruku nebo výhodu, bude uvedena samostatně.

30. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Pokud se spotřebitel a CameraGo nedohodnou na řešení sporu souvisejícího s reklamací, může spotřebitel za zákonných podmínek využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je u běžného prodeje zboží zejména:

Česká obchodní inspekce

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

31. Kontakt pro reklamace a vrácení

Veškeré požadavky související s reklamací nebo vrácením zboží můžete zasílat na:

Samuel Stojka

CameraGo.cz

IČO: 24541796

Neplátce DPH

Trnkova 532/23

779 00 Olomouc

E-mail: infocamerago@email.cz

Doporučený reklamační formulář

Jméno a příjmení:

E-mail:

Telefon:

Číslo objednávky:

Produkt:

Popis vady:

Kdy se vada poprvé projevila:

Požadovaný způsob řešení:

Datum:

Podpis:

(pouze při listinném podání)

Účinnost dokumentu: 11. srpna 2026

Provozovatel e-shopu

Provozovatel

CameraGo

IČO

24541796

Sídlo / adresa

Olomouc Trnkova 532/ 23, 779 00

E-mail

infocamerago@email.cz

Hledání

Začněte hledat

Produkty

Air Mini GT50

Air Mini GT50

2.190,00 Kč

Běžná cena 2.490,00 Kč Výprodejová cena 2.190,00 Kč
Avata Mini GT3

Avata Mini GT3

1.990,00 Kč

Běžná cena Výprodejová cena 1.990,00 Kč
CG Flip Ultra

CG Flip Ultra

1.190,00 Kč

Běžná cena 1.690,00 Kč Výprodejová cena 1.190,00 Kč
Cosmo Motion 360

Cosmo Motion 360

1.790,00 Kč

Běžná cena Výprodejová cena 1.790,00 Kč

Domů Produkty Košík Účet