Vyberte produkt, požadovanou barvu, kapacitu úložiště a balíček. Produkt vložte do košíku, vyplňte kontaktní a doručovací údaje, zvolte dopravu a platbu a objednávku dokončete v pokladně.

Ano. Po dokončení objednávky vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme potvrzení se souhrnem objednaných položek, cenou a doručovacími údaji.

Kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo předána dopravci, pokusíme se změnu provést. Po odeslání zásilky již úprava zpravidla není možná.

Objednávku lze zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Do zprávy uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Kontaktujte zákaznickou podporu okamžitě. Pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci, můžeme se pokusit adresu opravit. Po odeslání změna nemusí být možná.

Ano. Do košíku můžete vložit více produktů, variant i kusů a dokončit je jako jednu objednávku.

Ano. Doklad k objednávce obdržíte elektronicky na e-mail uvedený při nákupu.

Aktuální platební možnosti se zobrazí přímo v pokladně. Mohou zahrnovat platební kartu, Apple Pay, Google Pay nebo další metody podporované platební bránou.

Platbu technicky zpracovává zabezpečený poskytovatel platebních služeb. CameraGo neukládá kompletní údaje vaší platební karty.

Dobírka není standardně dostupná. Všechny aktuálně podporované způsoby platby uvidíte v pokladně.

Zkontrolujte správnost údajů, povolené internetové platby, limit karty a potvrzení platby v bankovní aplikaci. Při opakovaném problému kontaktujte banku nebo použijte jinou dostupnou platební metodu.

Kód zadejte do příslušného pole v košíku nebo pokladně a potvrďte tlačítkem Použít. Sleva musí být viditelná ještě před dokončením platby.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, slevové kódy nelze vzájemně kombinovat. Na jednu objednávku lze obvykle použít jednu nabídku.

Objednávky připravujeme zpravidla do 24 hodin. U objednávek vytvořených o víkendu, svátku nebo během zvýšeného vytížení může zpracování trvat déle.

Obvyklá doba doručení je přibližně 3 až 14 dní podle produktu, skladu a dopravce. Odhadované datum se může zobrazit také v košíku.

Po předání zásilky dopravci obdržíte e-mail nebo zprávu s informacemi o doručení a případným odkazem pro sledování.

Dopravu zdarma získáte po dosažení minimální hodnoty košíku uvedené v aktuální nabídce. Rozhodující je hodnota objednávky po uplatnění slev.

Nejprve zkontrolujte sledování zásilky. Pokud se stav delší dobu nemění nebo byl výrazně překročen očekávaný termín, kontaktujte nás s číslem objednávky.

Poškození obalu ihned zdokumentujte fotografiemi. Pokud je to možné, oznamte jej dopravci při převzetí a následně kontaktujte CameraGo.

Vyfoťte obsah zásilky a přepravní obal a kontaktujte podporu. Uveďte číslo objednávky a přesně popište, co bylo doručeno nesprávně nebo chybí.

Spotřebitel může při splnění zákonných podmínek odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Kontaktujte nás a uveďte své jméno, číslo objednávky, vracený produkt a datum oznámení. Následně obdržíte informace k dalšímu postupu.

Výrobek může být vyzkoušen pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho vlastností. Vraťte jej kompletní, čistý, bez poškození a se vším dodaným příslušenstvím.

Přímé náklady na vrácení zboží obvykle hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak nebo nejde o uznanou reklamaci vady.

Platba bude vrácena po splnění zákonných podmínek. Provozovatel může vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

Na nové zboží poskytujeme spotřebitelům zákonnou ochranu v délce 24 měsíců, pokud právní předpisy nebo charakter produktu nestanoví jinak.

Kontaktujte podporu s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi nebo videem problému. Podle povahy závady vám sdělíme další postup.

Reklamaci řešíme bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě. Doba závisí na povaze závady, potřebném testování a dostupnosti náhradního produktu.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem, nesprávné použití, vniknutí kapaliny do nechráněného zařízení nebo neodborný zásah.

CameraGo Care+ je volitelné prodloužení ochrany produktu. Přesný rozsah, délka a cena služby se zobrazují při jejím výběru nebo v košíku.

Pro záběry z vlastního pohledu zvolte kompaktní POV kameru. Pro plynulé záběry v pohybu se hodí gimbalová kamera. Pro zachycení celého okolí a následný výběr úhlu zvolte 360° model.

Základní balíček obsahuje hlavní vybavení potřebné k používání produktu. Kompletní balíček obvykle přidává další příslušenství, držáky nebo ochranný kryt.

Pro kratší a občasné natáčení může stačit menší kapacita. Pro delší videa, vyšší rozlišení nebo časté cestování doporučujeme větší úložiště.

Záleží na zvolené variantě. Pokud je paměťová karta součástí nabídky, bude uvedena v názvu varianty nebo v popisu obsahu balení.

Výdrž závisí na modelu, rozlišení, používání Wi-Fi, displeji a okolní teplotě. U kompaktních kamer může být přibližně kolem jedné hodiny.

Odolnost vůči vodě se liší podle modelu. Některé kamery zvládnou pouze lehké postříkání, jiné lze použít pod vodou s ochranným pouzdrem. Vždy dodržujte parametry produktu.

Před použitím zkontrolujte těsnění, správné zavření a čistotu dosedacích ploch. Po použití ve slané vodě kryt opláchněte čistou vodou a nechte vyschnout.

Ano, pokud použijete správný držák a dodržíte podmínky konkrétního výrobku. Před aktivitou ověřte pevné uchycení, stav baterie a volné úložiště.

Objektiv čistěte jemnou utěrkou z mikrovlákna. Nepoužívejte hrubé materiály ani agresivní chemické prostředky. Před natáčením zkontrolujte otisky a prach.

U podporovaných kamer může Viidure sloužit k živému náhledu, ovládání kamery, změně nastavení, prohlížení záznamů a jejich stahování do telefonu.

Zapněte Wi-Fi kamery, v telefonu otevřete nastavení Wi-Fi a připojte se k síti vytvořené kamerou. Poté otevřete aplikaci Viidure.

Je to běžné. Wi-Fi kamery slouží k přímému spojení mezi telefonem a kamerou, nikoliv k přístupu na internet. Zůstaňte připojeni a otevřete aplikaci.

Restartujte kameru i telefon, připojte se ručně k Wi-Fi kamery, zkontrolujte oprávnění aplikace a případně vypněte automatické přepínání na mobilní data.

V aplikaci otevřete galerii kamery, vyberte soubor a použijte možnost stažení nebo uložení. Během přenosu zůstaňte připojeni k Wi-Fi kamery.

Rychlost závisí na velikosti souboru, rozlišení, kvalitě Wi-Fi spojení a výkonu telefonu. Přibližte telefon ke kameře a omezte bezdrátové rušení.

Ne. Viidure je aplikace třetí strany. CameraGo nemůže přímo ovlivnit její aktualizace, dostupnost ani změny jednotlivých funkcí.

Použijte kontaktní stránku e-shopu nebo odpovězte na e-mail k objednávce. Do zprávy vždy uveďte číslo objednávky a stručný popis požadavku.

Uveďte model produktu, číslo objednávky, přesný popis problému, kroky, které jste již vyzkoušeli, a pokud možno přiložte fotografii nebo krátké video.

Návod může být součástí balení, dostupný na produktové stránce nebo jej lze získat od zákaznické podpory.

Kameru plně nabijte, vložte nebo zkontrolujte úložiště, nastavte datum a čas, případně nainstalujte aplikaci a proveďte krátký testovací záznam.

Pravidelně zálohujte soubory do telefonu, počítače nebo cloudu. Před formátováním úložiště vždy ověřte, že jsou důležité záznamy bezpečně uložené jinde.