Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste online, můžete zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Po oznámení odstoupení je potřeba zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do dalších 14 dnů, odeslat zpět.

Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, jméno a e-mail použitý při nákupu. Následně vám potvrdíme další postup.

Vraťte samotný produkt, veškeré příslušenství, kabely, držáky, kryty, návody a další dodané součásti. Objednávka by měla být vrácena co nejkompletnější.

Originální prodejní krabice, vnitřní vložky a ochranné prvky mohou tvořit součást hodnoty kompletního produktu. Pokud chybí nebo jsou výrazně poškozené, může to ovlivnit hodnotu vráceného zboží.

Ano. Produkt můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném pro seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností. Pokud je používán více, než je nutné k běžnému vyzkoušení, může dojít ke snížení jeho hodnoty.

Pokud je produkt nebo některá dodaná součást poškozená, zničená, silně opotřebená nebo znečištěná, může být při refundaci zohledněno skutečné snížení hodnoty vráceného zboží.

Pokud chybí například kabel, držák, kryt, adaptér, paměťové příslušenství, vložka nebo jiná dodaná část, může to snížit hodnotu kompletního produktu a tím ovlivnit výši refundace.

Nejde o automatický pevně daný poplatek. Pokud dojde ke snížení hodnoty, může být vrácená částka snížena podle skutečného rozsahu poškození nebo chybějících částí. Každé vrácení se posuzuje individuálně.

Produkt zabezpečte tak, aby se během přepravy nepoškodil. Doporučujeme pevnou vnější krabici a dostatečnou ochrannou výplň. Originální prodejní krabici doporučujeme vložit ještě do dalšího přepravního obalu.

Při běžném odstoupení od smlouvy nese přímé náklady na vrácení zpravidla zákazník, pokud jsme neuvedli jinak. U vadného nebo nesprávně dodaného zboží se postupuje podle reklamačních podmínek.

Refundaci zpracujeme po splnění podmínek odstoupení. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nedoložíte jeho odeslání. Peníze se vrací zpravidla stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.

Při platném odstoupení od celé objednávky se vrací náklady na původní dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který byl při objednávce nabízen.

Pokud vracíte pouze některé položky, refundace se vztahuje na vrácené produkty. Náklady na původní dopravu se posuzují podle konkrétní objednávky.

Pokud má produkt vadu, kontaktujte nás a pošlete číslo objednávky, popis závady a ideálně fotografie nebo video. Pomůžeme vám s reklamačním postupem.

Běžné odstoupení od smlouvy je potřeba uplatnit v zákonné lhůtě. Po jejím uplynutí nelze běžné vrácení bez důvodu automaticky požadovat. Pokud je produkt vadný, mohou se na něj dál vztahovat práva z vadného plnění.

Pokud dokážeme objednávku jednoznačně dohledat, papírová faktura obvykle není nutná. Pro rychlejší zpracování doporučujeme uvést číslo objednávky a kontaktní údaje.